人の話が聞けないのは「自己肯定感」が低いから　“聞き上手”になる秘訣とは？

仕事でお客さんからのクレームを受ければ、どんなに理不尽な内容であっても真摯に応対する。相手が大事なパートナーや家族であれば、どんなグチでもやさしく耳を傾けてあげるべきだ。