イラストはイメージ(GettyImages)
UAゼンセンに寄せられた緊急事態宣言下での悪質クレームの事例(小売業) (週刊朝日2020年6月19日号より)
元自衛隊メンタル教官の下園壮太さんに聞く「コロナ禍で人々が怒りやすくなっている二つの要因」/苦情対応のプロの榎本まみさんに聞く「あなたもカスハラしちゃうかもしれない度チェック」 (週刊朝日2020年6月19日号より)