川畑 智
同じことを繰り返し聞かれ、こちらの話は通じない。しかしそのもどかしさに悲しい思いをしているのは、あなた以上に認知症の人なのかもしれない。理学療法士・川畑智氏の著書「ボケ、のち晴れ」（アスコム）から一部抜粋し、寄り添うということの意味を考える。
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何度も同じことを聞くし、こっちの話は伝わらない。
すぐに泣いたり怒ったり、お風呂を拒否したり。
約束も、家族のことも忘れちゃう…… 。
「もう、どうすればいいの!?」
そんな混乱と困惑を遠ざけ、晴れ間をつくるコミュニケーションの考え方と技術の話です。
不安に寄り添う「5つの会話術」
認知症の方とのコミュニケーションは、簡単ではありません。
同じことを繰り返し聞かれたり、何度言っても話を理解されなかったり、 「もう、どげんすればいいのかわかりません！」 と苦しさを打ち明けてこられるご家族の気持ちは、よくわかります。
でも、同じことを何度も聞いてしまうのは、記憶に障害が起きているためです。話を理解できないのは、言葉に関する脳の領域が衰え、「失語」の症状が出ているためです。
そして、自分に起きている異変に気づき、失敗を繰り返す自分を、ご本人が一番情けなく、悲しく感じていることが少なくありません。どうか、その不安に寄り添う気持ちを忘れないでください。
とはいえ、ただ「寄り添う」と言っても、難しいこともありますよね。じつは、この「寄り添う」という行為は、気持ちの問題であると同時に、ものすごく技術的な問題でもあります。
そこで、私がいつも認知症の方との会話で大切にしているのが、次の「5つの会話術」です。
1 うなずく
2 相づちを打つ
3 オウム返しをする
4 まとめる・要約する・ゆっくり打ち返す
5 褒める
1うなずくと2相づちを打つは、セットで対応するよう習慣づけます。認知症の方がなにかを話し出したら、正面を向いて、やや大きくうなずきながら、同時に「うんうん」と声に出して反応しましょう。「話を聞いてもらえている」と思えれば、認知症の方もまずは安心できます。
帯津良一
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