ダイヤモンド・オンライン

リッツ・カールトン流苦情対応7か条
リッツ・カールトン流苦情対応7か条
世界最高レベルのホスピタリティと奇跡とも呼ばれるサービスは、一朝一夕にできたわけではない。リッツ・カールトンはどのように伝説のサービスを生み出す組織になったのか? ゼロから現在のリッツ・カールトンを育て上げた伝説の創業者が語る成功法則。同社の共同創業者、ホルスト・シュルツの著書『伝説の創業者が明かす リッツ・カールトン 最高の組織をゼロからつくる方法』(ホルスト・シュルツ著/御立英史訳)の記事からその驚くべきストーリーやノウハウを紹介していきます。
ダイヤモンド・オンライン 7/8
五輪チケット「セカンドチャンス」に応募すべきではない理由
五輪チケット「セカンドチャンス」に応募すべきではない理由
●応募者へのサービスと思いきや組織委員会自身の救済措置だった!
東京五輪
ダイヤモンド・オンライン 7/8
グーグル元社員が考案「新型やることリスト」が超便利
グーグル元社員が考案「新型やることリスト」が超便利
グーグルで最速仕事術「スプリント(デザインスプリント)」を生み出し、世界の企業の働き方に革命を起こしてきた著者が、今度は、時間を最大限に有効に使うメソッドを生み出した。それをまとめたのが『時間術大全――人生が本当に変わる「87の時間ワザ」』(ジェイク・ナップ、ジョン・ゼラツキー著、櫻井祐子訳、ダイヤモンド社)だ。同書はたちまちのうちに話題となり、世界16ヶ国で刊行が決まっている。
仕事
ダイヤモンド・オンライン 7/1
「超人気の片づけ術」で失敗&後悔する人が陥る3つの誤解
「超人気の片づけ術」で失敗&後悔する人が陥る3つの誤解
家事代行サービス「タスカジ」の中でも“予約の取れない家政婦”として大人気の「家族の片づけコンサルタント」seaさん。22年に及ぶ家事代行サービス歴で身につけた整理収納術で、家族と住まいの問題に切り込みます。近年、「断捨離」「ミニマリスト」「ときめきの魔法」…といった片づけの考え方がブームを巻き起こしました。これらは片づけ術の王道で理にかなった方法である一方、表層的に捉えて失敗&後悔する人も後を絶ちません。その原因となる誤解をひもとき、正しく片づけ術を実践する方法をseaさんがアドバイスします。
ダイヤモンド・オンライン 7/1
女性向け風俗は本当に「商売」として成り立つのか
女性向け風俗は本当に「商売」として成り立つのか
最近、テレビの情報番組などで取り上げられることが多い「女性用風俗」。男性向け風俗業に比べ、「いかがわしさ」の印象はより一層強く、その話題性の高さに比べ、「本当に存在するのか」など存在自体さえ疑う声も多い。実際に事業として成り立っているのか、本当に需要があるのか、取材してみた。(フリーライター 有山千春)
ダイヤモンド・オンライン 6/25
グーグル社員が自分のスマホからGmailを削除したワケ
グーグル社員が自分のスマホからGmailを削除したワケ
グーグルで最速仕事術「スプリント(デザインスプリント)」を生み出し、世界の企業の働き方に革命を起こしてきた著者が、今度は、時間を最大限に有効に使うメソッドを生み出した。それをまとめたのが『時間術大全――人生が本当に変わる「87の時間ワザ」』(ジェイク・ナップ、ジョン・ゼラツキー著、櫻井祐子訳、ダイヤモンド社)だ。同書はたちまちのうちに話題となり、世界16ヶ国で刊行が決まっている。
働き方
ダイヤモンド・オンライン 6/24
「こう言えばよかったんだ!」山里亮太さんも実践していたデートの誘い方 5事例
「こう言えばよかったんだ!」山里亮太さんも実践していたデートの誘い方 5事例
大きな話題を呼んだ山里亮太さんと蒼井優さんのご結婚。実は、山ちゃんが使った初デートの誘い文句には、「YES」の確率をぐっと高める理由があるのだそうです。今回は、シリーズ累計131万部突破のベストセラー『伝え方が9割』の著者、佐々木圭一さんに、気になるあの人をデートに誘うときに役立つ「伝え方」を教えてもらいました。(構成/伊藤理子)
恋愛結婚
ダイヤモンド・オンライン 6/18
メルカリで化粧品の違法出品が横行、問われる運営姿勢
メルカリで化粧品の違法出品が横行、問われる運営姿勢
フリマアプリ最大手の「メルカリ」上で、薬機法違反の商品が多数販売されていることが分かった。背景には、6000億円を超えた急拡大を続けるフリマアプリ市場で、増え続ける違法出品者対策に国も企業も追い付けていない現状があるようだ。(ダイヤモンド編集部 相馬留美)
ダイヤモンド・オンライン 6/18
周囲との「温度差」を感じたら? リーダーを悩ます「どこまで自分でやるか」問題
周囲との「温度差」を感じたら? リーダーを悩ます「どこまで自分でやるか」問題
発売1カ月で8万部を突破する売れ行きを見せている『直感と論理をつなぐ思考法 VISION DRIVEN』――同書が誕生した背景には、元サッカー日本代表監督・岡田武史氏から聞かされた「夢を語れば無形資産が集まり、それが有形資産を動かす」という言葉があったという。
ダイヤモンド・オンライン 6/10
「安心して引きこもれる」仕組みづくりこそ、8050問題の解決策だ
「安心して引きこもれる」仕組みづくりこそ、8050問題の解決策だ
引きこもりを巡る殺人事件が連続して起きて、にわかに注目されている「8050問題」。これまでも「自立支援」の名目で支援の手は差し伸べられてきたが、全国の中高年引きこもりの数は約61万人。とてもではないが、草の根の支援体制でどうにかできる人数ではない。それよりも、目指すべきは「親亡き後も、安心して引きこもれる体制」づくりではないか。(ノンフィクションライター 窪田順生)
ダイヤモンド・オンライン 6/10
たったこれだけ?指が太い・短い人の指輪選びのコツ
たったこれだけ?指が太い・短い人の指輪選びのコツ
「そろそろ、ジュエリーを買ってみよう!」と思っても、高額で服のように気軽に買いかえることができないジュエリーに対して、私たちの経験は圧倒的に不足しています。ですから、いざ「何か欲しいな」と思っても、何を買っていいのか、どこで買えばいいのか、そもそも、どこにどうつければいいのかもわからない!という方は、多いと思います。そこで、ジュエリーディレクター・スタイリストとして大活躍中の伊藤美佐季さんに、著書『そろそろ、ジュエリーが欲しいと思ったら』の中から初心者でも失敗しないジュエリーの買い方や、素敵に見えるつけ方のコツを教えていただきました。今回は、手にコンプレックスのある方の指輪選びについて紹介していきます。
ダイヤモンド・オンライン 6/4
コンビニ経営は地獄だった、元オーナーの回顧
コンビニ経営は地獄だった、元オーナーの回顧
●24時間営業で疲弊するオーナー
ダイヤモンド・オンライン 6/3
この話題を考える
女性×働く 第1シリーズ

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働きながら産む?産まない?

女性特集➀
パリ五輪2024

パリ五輪2024

4年に1度のスポーツの祭典、「パリオリンピック・パラリンピック 2024」が8月26日(日本時間は27日午前2時半~)いよいよ開幕する。 注目の競技や選手の見どころ解説から最新レポートまで、AERA&AERA dot.合同企画でお届けします。

パリ五輪
医師676人のリアル

医師676人のリアル

すべては命を救うため──。朝から翌日夕方まで、36時間の連続勤務もざらだった医師たち。2024年4月から「働き方改革」が始まり、原則、時間外・休日の労働時間は年間960時間に制限された。いま、医療現場で何が起こっているのか。医師×AIは最強の切り札になるのか。患者とのギャップは解消されるのか。医師676人に対して行ったアンケートから読み解きます。

ジオングに脚をつけたがる日本企業が、中国企業に後れを取る理由
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●日本の経営者とダブる ジオングの脚にこだわる「偉い人」
ダイヤモンド・オンライン 5/27
すごい90歳が外食をしない3つの理由
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●90歳でも20歳若返る!
ダイヤモンド・オンライン 5/27
生後6ヵ月から英語を浴びていた子が2歳直前に「反発」した話
生後6ヵ月から英語を浴びていた子が2歳直前に「反発」した話
子育て中の親の悩みが幸せに変わる「29の言葉」を紹介した新刊『子どもが幸せになることば』が、発売直後に連続重版が決まり、大きな注目を集めています。著者であり、4人の子を持つ田中茂樹氏は、20年、5000回以上の面接を通して子育ての悩みに寄り添い続けた医師・臨床心理士。
出産と子育て
ダイヤモンド・オンライン 5/20
「痛い結婚式」事例集、意識高すぎる新郎・新婦の元カレが嫌がらせ…
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おめでたい席であるはずの結婚式。しかし、人生の一大イベントであるがゆえに、さまざまな人間模様や人のエゴが垣間見えてしまう瞬間でもある。思わず残念な気持ちになってしまった結婚式、あなたにもないだろうか。(取材・文/フリーライター 武藤弘樹)
結婚
ダイヤモンド・オンライン 5/20
伝説の家政婦・志麻さんが初公開! マヨネーズのついたボウルは「お湯」より「水」で洗ったほうがいい理由
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大阪あべの・辻調理師専門学校、同グループ・フランス校を卒業し、ミシュランの三ツ星レストラン(ジョルジュ・ブラン)での研修を修了。その後、日本の有名フランス料理店等で15年働く。2015年にフリーランスの家政婦として独立。「予約が取れない伝説の家政婦」と呼ばれるようになる。2017年2月、『沸騰ワード10』(日本テレビ系)で一躍話題となり、2018年5月、NHK『プロフェッショナル 仕事の流儀』でその仕事ぶりが放映され、クール最高視聴率を記録。現在も家庭に出向き、冷蔵庫にある食材で家族構成や好みにきめこまかく応じた料理に腕をふるうほか、「つくりおきマイスター養成講座」の講師や料理教室、食品メーカーのレシピ開発などでも活動。フランス人の夫と子どもと3人で暮らす。著書に、第5回「料理レシピ本大賞in Japan 2018」料理部門で「入賞」した処女作『志麻さんのプレミアムな作りおき』などがある。
ダイヤモンド・オンライン 5/13
歩行者の死亡事故ダントツの日本、ドライバー厳罰化で解決できない理由
歩行者の死亡事故ダントツの日本、ドライバー厳罰化で解決できない理由
5月8日、滋賀県大津市でまたもや保育園児の列にクルマが突っ込み、園児2人が死亡するという痛ましい事故が起きた。ただ歩道を歩いているだけの人が次々にクルマにはねられるという現実の裏には、歩行者軽視の交通政策がある。(ノンフィクションライター 窪田順生)
ダイヤモンド・オンライン 5/13
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