過剰で悪質な要求をする「お客様」たち カスタマーハラスメントの3つのタイプ
「ぶっ殺すぞ！」の暴言に恐怖 社内カスハラ対応教育でも「実際にその通りに対応したことはない」という現場の声
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コールセンターで働く55歳女性は、「とにかくひたすら怒鳴り、『お前はどこにいるんだ？ 今からそこに行くから待っとけ！』と巻き舌でまくし立て、終始怒鳴られた」とAERAに体験談を寄せた※写真はイメージ（ｇｅｔｔｙｉｍａｇｅｓ）
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ＡＥＲＡ ２０２３年６月１９日号より
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ＡＥＲＡ ２０２３年６月１９日号より
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グーグルマップ「悪質口コミ」に悩む医療機関 「カスハラ」背景にネット普及で「患者と医師の力関係の変化」深刻化する“医療カスハラ” 「帰れ」「役立たず」と罵声、命の危険を感じる場合も 在宅医療現場の過酷な実態
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