カスタマーハラスメントの中には苦情を装いながら、特定の従業員につきまとうクレームストーカーも問題化している。身を守るための対策を専門家に聞いた。AERA 2023年6月19日号よ…

「ぶっ殺すぞ！」の暴言に恐怖　社内カスハラ対応教育でも「実際にその通りに対応したことはない」という現場の声の続きを読む