「紙、食べないでください。ヤギですか」認知症の入居者への言葉に耳を疑った　介護「カスハラ」の背景に人手不足と質の低下

「珍しいものではなかった」という介護現場でのカスタマーハラスメント（カスハラ）に、厳しい視線が向けられるようになっている。その背景には、現場で働く人材確保の重要性が高まっている現…