「商品に髪の毛入る確率は100万分の1」　クレーマー“育てた”反省から菓子業界が「断る」対応も

〈先週に読まれた記事ピックアップ〉小さなカスハラが招いた「介護サービスの縮小」の衝撃　“家族のため”でも「スタッフにも人権と尊厳がある」

介護職員への「カスハラ」が深刻　家族は「飲食店のようなサービスを求めてはいけない」理由

「紙、食べないでください。ヤギですか」認知症の入居者への言葉に耳を疑った　介護「カスハラ」の背景に人手不足と質の低下