お客様は神様ではありません－－今年3月、度重なるカスハラ（カスタマーハラスメント）に苦しんでいたバス会社が、新聞にこんな意見広告を出して話題になった。カスハラや客側の過剰な“神様…

「商品に髪の毛入る確率は100万分の1」　クレーマー“育てた”反省から菓子業界が「断る」対応もの続きを読む