誠意が伝わる謝罪の6つの心構えとお詫びの手紙のポイント　「説明はしても言い訳はしない」

誠意を持って謝罪をしているつもりなのに、自分のちょっとした言動が相手に失礼と受け取られ、さらに怒りをかってしまうことがある。夏目漱石など文豪が書いたものを含め「手紙のあり方」を研…