実直な仕事の積み重ねで、接客スタッフ約1340人の頂点に　子育てとの両立で「後輩にとって目指す見本に」

　全国各地のそれぞれの職場にいる、優れた技能やノウハウを持つ人が登場する連載「職場の神様」。様々な分野で活躍する人たちの神業と仕事の極意を紹介する。AERA 2022年12月19日号にはファンケル 店舗営業本部 店舗販売部トレーニングG（OJT） 広域トレーナーの小林菜津美さんが登場した。

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　全国の店舗の優秀なスタッフ203人が応募した、「接客ロールプレイングコンテスト」で、今年1月に最優秀賞を獲得した。

　約半年をかけて接客のロールプレイを審査。地域ごとに代表者が勝ち上がり、ファイナリスト8人の中から、選ばれた。

　入社17年目で、全店舗のスタッフ1344人（当時）の頂点に立った。

　防腐剤や香料を使用しない、無添加の「正直品質」というコーポレートスローガンに惹かれて入社した。

　その言葉通り、実直に仕事をし、店舗スタッフ、店長とキャリアを積み重ねた。

　今夏からは、憧れだったという「広域トレーナー」に抜擢された。全国で6人しかいない職種だ。

「店舗スタッフの商品知識や、接客のカウンセリングの技術の向上を目指して、接客に関するすべてを教える大切な役割です」

　このポジションに至るまでには、結婚や出産も経験し、一度は産休で店長を退くという選択もした。

　しかし、育休明けには「再び店長にならないか」と声がかかった。女性従業員が多い会社だ。

「子育てしながら、店長として頑張れる姿は、後輩の見本になると言われ、じゃあ、やってみようと、引き受けました」