「長話をしてくる客への対応が苦痛」と憤る受付スタッフ22歳女性に、鴻上尚史がズバリ提案した3つの対処法

　……というようなことですが、どうですかね？

　黄色さんが使えそうな方法はありますか？

　迷惑な人は、間違いなく、黄色さんの優しさを感じてやって来ていると感じます。

　といって、すべての人に対してガードしたり、警戒したりしては、仕事としてもったいない気がします。黄色さんが好きな「話をすること」の楽しさが失われますからね。

　ですから、相手が迷惑な人と分かった瞬間に、サッと態度を変えて、この三つのどれかを試すのがいいんじゃないかと思います。

　優しい態度から、きっぱりと「あなたとの時間はこれで終わりです」という信号を出しながら、「一人5分以内」のプレートを見せながら説明するか、電話を始めるか、「で、ご用件は？」と質問ぜめにするか。

　僕が思いつくのはこんなところです。全然役に立たなかったらごめんなさい。

　どうでしょうか。黄色さんの健闘を祈ります。

■本連載の書籍化第5弾！『鴻上尚史のおっとどっこいほがらか人生相談』が発売になりました！

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