「はい」にひとこと“ちょい足し”するだけで相手に安心感を与えるシンプルワード

　コミュニケーションに悩みがある人にぜひ試してもらいたいのが、「ちょい足しことば」です。TBSアナウンサーとして活躍後、アナウンサーや有名企業などの重役から新入社員まで、さまざまなビジネスの現場でコミュニケーション法を伝授してきた今井登茂子さんの著書『さりげなく品と気づかいが伝わる　ちょい足しことば帳』から、返事をする際に相手に安心感を与えられるような“ちょい足しことば”を一部抜粋・改編して紹介します。

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「はい」という返事だけでも伝わるけれど、より相手に安心感を与えたい。そんなときに“ちょい足し”すると良いことばを紹介します。そうすることで、物事がスムーズに進みますし、あなたへの信頼感も高まるはず。

使いすぎて「お調子者」に見えないように注意！

　依頼を快諾するとき、あるいは、当たり前のことをより力強く肯定するときに“ちょい足し”すると効果的なことばです。「言うまでもありません」という場合に使えます。

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Aさん：総務部の引っ越しの手伝い、申し訳ないけど、お願いしますね。
Bさん：はい。しっかりお手伝いしてきますね。
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Bさん：はい、もちろんです。しっかりお手伝いしてきますね。
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　何かをお願いしたときに、相手から「もちろんです！」と言われたら、「この人、頼れる！」と心強いですし、「悪いなあ」「申し訳ないな」「お願いしちゃってよかったかな？」という遠慮やうしろめたさも軽くなります。

「帰りに牛乳を買ってきてくれる？」「もちろんオッケーだよー」と、軽いニュアンスでも。「わざわざ気をつかっておっしゃらなくても、大丈夫ですよ」「あなたのために、しっかりやります」というニュアンスも含まれるので、相手をホッとさせることができます。何より、親しみが感じられますね。

　そうはいっても、使いすぎには気をつけて。「あの人、お調子者だよね」なんて見られてしまっては本末転倒です。

　類義語に「お任せください。」「当たり前じゃないですか。」などもあります。相手との関係性や、シチュエーションに合わせて使ってみてください。