路線延伸で電車内の忘れ物は線路に乗ってどこまでも～車内で忘れ物をしたら即やるべきこと

　普段何気なく利用している電車内で、忘れ物をした経験は誰しも1度や2度はあるだろう。それは荷棚に載せたカバンかもしれないし、座席から伸びる握り棒にかけていた傘かもしれない。そうした時は、どのように対処すればよいのだろうか？　実は、今や問い合わせ先は1社では済まないケースが増えているのである。

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■忘れ物はまず集約駅へ。特定困難な傘・カギ・電子タバコは要注意

　忘れ物がどのようなルートをたどって保管されるのか、JR東日本を例に見てみよう。

　列車内の忘れ物は、まず駅に届けられる。乗客からの問い合わせに迅速に応えるため、駅では忘れ物の種類、形状、色、拾得した場所（列車）などの情報をデータ化してシステムに登録する。その後、忘れ物に対応する集約駅（その地域の拠点駅であることが多い）に運ばれ、駅での保管時期（おおむね1～2週間）が過ぎれば遺失物法に基づき、集約駅から警察署などへ移送される。

　遺失物は各駅によって保管期間が異なるため、列車内や駅で物をなくしたことが分かった場合は、最寄りの駅あるいは「JR東日本お問い合わせセンター」（6～24時）に問い合わせる必要がある。

　落とし物について尋ねる際には日時、利用している路線・駅、忘れたと思われる場所など忘れた時の状況と、携帯電話・カバン・財布・定期券であるかなど遺失物の内容を伝えると、駅員や案内係がスムーズにシステムから検索できる。種類が多い場合は特徴を聞かれることも多い。特定が難しいものの代表は傘・カギ類・電子たばこなどである。

　これら遺失物については、JR東日本WEBに詳しく掲載されているので、ご一読いただきたい。

　JR東海（「お忘れ物案内」8～21時）や京浜急行電鉄（「京急ご案内センター」9～19時［土休日は17時まで］）など、ほかのJR・私鉄でも手続きの流れはほぼ同じである。日ごろ使用する路線の鉄道会社のホームページを確認しておくといいだろう。