また、情報の一般的な意味と、Bさんだけに当てはまることとの間には必ず差があります。生の情報を鵜呑みにする代わりに、それらが自分にとってどのような意味を持つのかを理解し、知識に換える認識力が必要です。もちろん、いくら一人で考えても知識も経験もなければそれはできないでしょう。だからこそ、「開かれた心」で医療のプロとの相談や質問をすべきです。

　エピソード2ではBさんは患者としての自分の役割と、医師の役割とを適切に認識しています。そして、インターネットで得た情報を受け売りで医師にぶつけるのではなく、医師からの「Bさんは……」という、「カスタマイズ」されたメッセージに敏感に反応し、「この先生は自分のことをしっかりと診てくれている」という認識をした結果、医師の言葉一つひとつを真摯に受け止めています。

　こうしてBさんは医師とともに病気に立ち向かう、という関係を築くことができています。

※『治療効果アップにつながる患者のコミュニケーション力』（朝日新聞出版）より

宮原 哲／西南学院大学外国語学部教授

1983年ペンシルベニア州立大学コミュニケーション学研究科、博士課程修了（Ph.D.）。ペンシルベニア州立ウェスト・チェスター大学コミュニケーション学科講師を経て現職。1996年フルブライト研究員。専門は対人コミュニケーション。ヘルスコミュニケーション学関連学会機構副理事長。

主な著書：「入門コミュニケーション論」、「コミュニケーション最前線」（松柏社）、「ニッポン人の忘れもの　ハワイで学んだ人間関係」、「コミュニケーション哲学」（西日本新聞社）、「よくわかるヘルスコミュニケーション」（共著）（ミネルヴァ書房）など。

中山健夫／京都大学大学院医学研究科健康情報学分野教授・医師

1987年東京医科歯科大学卒、臨床研修後、同大難治疾患研究所、米国UCLAフェロー、国立がんセンター研究所室長、京都大学大学院医学研究科助教授を経て現職。専門は公衆衛生学・疫学。ヘルスコミュニケーション学関連学会機構副理事長。社会医学系専門医・指導医、2021年日本疫学会功労賞。

主な著書：「健康・医療の情報を読み解く：健康情報学への招待」（丸善出版）、「京大医学部で教える合理的思考」（日本経済新聞出版）、「これから始める！医師×患者コミュニケーション：シェアードディシジョンメイキング」（医事新報社）、「健康情報は8割疑え！」「京大医学部のヘルスリテラシー教室」（法研）など。