「間抜け！」「土下座しろ」と怒鳴られメンタル崩壊寸前 モンスタークレーマー撃退法とは あなたの周りにムダにやる気を下げてくる人物はいないだろうか？ 経営・組織戦略コンサルタントの西野一輝氏は、こうしたやる気を下げてくる人物への対策を『モチベーション下げマンとの戦い方』（朝日新聞出版）として上梓した。今回のテーマは「悪質なカスタマーハラスメント」について。 カスタマーハラスメントカスハラクレーマーモチベーション下げマンとの戦い方西野一輝 5/7
