グーグルマップ「悪質口コミ」に悩む医療機関 「カスハラ」背景にネット普及で「患者と医師の力関係の変化」
鉄道会社「正当なクレーム」と「カスハラ」の線引きに苦慮 鉄道好き弁護士に聞く境界線
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JR東日本とJR西日本が発表した、カスハラへの「方針」。鉄道各社が毅然とした姿勢を打ち出すのは、カスハラ被害への強い危機感がある（撮影／写真映像部・山本二葉）
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AERA 2024年11月4日号より
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AERA 2024年11月4日号より
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