【あれから30年】落合博満が通算2000本安打達成も名球会入り辞退 のちに本人が明かした“真相”とは
お客様は「神様」ではなく「お互い様」の関係に カスハラ防ぐカギ、航空業界の現場から考える
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多くの観光客やビジネス客でにぎわう羽田空港のロビー
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空港グランドハンドリング協会会長：小山田亜希子（おやまだ・あきこ）／ANAエアポートサービス社長などを経て、全日本空輸の上席執行役員、オペレーションサポートセンター長（写真：本人提供）
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日本カスタマーハラスメント対応協会代表：島田恭子（しまだ・きょうこ）／東京大学大学院医学系研究科で予防医学・メンタルへルスを研究。保健学博士・公衆衛生学修士（写真：本人提供）
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