グーグルマップ「悪質口コミ」に悩む医療機関 「カスハラ」背景にネット普及で「患者と医師の力関係の変化」
過剰で悪質な要求をする「お客様」たち カスタマーハラスメントの3つのタイプ
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商品やサービスに対して過剰な要求をしたり、不当な言いがかりをつけたりする「カスハラ」。規制するための法整備が急務だ※写真はイメージ（ｇｅｔｔｙｉｍａｇｅｓ）
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ＡＥＲＡ ２０２３年６月１９日号より
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ＡＥＲＡ ２０２３年６月１９日号より
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