〈先週に読まれた記事ピックアップ〉小さなカスハラが招いた「介護サービスの縮小」の衝撃 “家族のため”でも「スタッフにも人権と尊厳がある」
過剰で悪質な要求をする「お客様」たち カスタマーハラスメントの3つのタイプ
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商品やサービスに対して過剰な要求をしたり、不当な言いがかりをつけたりする「カスハラ」。規制するための法整備が急務だ※写真はイメージ（ｇｅｔｔｙｉｍａｇｅｓ）
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ＡＥＲＡ ２０２３年６月１９日号より
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ＡＥＲＡ ２０２３年６月１９日号より
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介護職員への「カスハラ」が深刻 家族は「飲食店のようなサービスを求めてはいけない」理由「紙、食べないでください。ヤギですか」認知症の入居者への言葉に耳を疑った 介護「カスハラ」の背景に人手不足と質の低下
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