「すみません」の代わりに使うだけで印象を爆上げする「魔法の言葉」

職場での円滑なコミュニケーションのためには何が必要なのか……?そんな悩みを感じたことはないだろうか。きちんとした敬語が使えることは大切だが、働くうえでは親しみやすさや愛嬌（あいき…