メールの書き出しが｢会社名+名前｣はダメ…営業コンサルが勧める｢売れる人間がやっている必殺の書き出し｣

　メールの冒頭にはどんなことを書けばいいのか。営業コンサルタントの菊原智明さんは「営業メールでは『会社名＋名前』で名乗ってはいけない。私だったら『休みの日でもお客様のことを考えてしまう菊原です』などと書き出しを工夫する」という――。

※本稿は、菊原智明『使ったその日から売上げが右肩上がり！ 営業フレーズ言いかえ事典』（大和出版）の一部を再編集したものです。

営業メールの時点で大きな差がつく

　あなたが誰かから商品を購入したいと考えていたとします。その際、「営業は嫌いだけど、食べるためにしかたなくやっているだけです」という営業パーソンから買いたいでしょうか？　そんなことはありませんよね。

　よほど欲しいもの以外は、「私のことを真剣に考えてくれる人から買いたい」と思うはずです。多くのお客様は“お客様のために真剣に活動している営業パーソン”に好感をもつものなのです。このような話をすると、「そんなことは言われなくてもわかっている」と思うかもしれません。でも、本当にその気持ちをお客様に伝えているでしょうか？

　残念ながら、私の経験からすると、99％の営業パーソンはそれができていません。心の中で思っているだけでなく、しっかりと気持ちを伝える必要があるのです。実際、トップ営業はメールのやりとりで他の営業パーソンたちに差をつけています。