「上司を出せ」というクレーマーを撃退する「巌流島方式」とは？

あわせて読みたい

• 

  クレーマーの長電話を強制終了する　シャットアウトフレーズ“3連コンボ”

  仕事 働き方

  ﾀﾞｲﾔﾓﾝﾄﾞ・ｵﾝﾗｲﾝ

  9/25

  

  スーパーでまさかの枕営業…人生をも支配する「全人格労働」

  仕事 働く女性

  AERA

  2/16

• 

  電話の向こうから「ぶっ殺す」の声…　離職率9割、コールセンターの実態

  仕事 朝日新聞出版の本 読書

  dot.

  11/8

  

  

  榎本まみ

  メール文化で育ち電話が苦手な若者のための「語彙ストック」訓練

  榎本まみ 督促OLの逆襲

  週刊朝日

  10/24

• 

  

  榎本まみ

  コールセンターに蔓延する「謝りクセ」　謝りすぎると逆効果に…

  週刊朝日

  9/12