デジタルが当たり前の時代に企業が向き合うカスタマージャーニーとは
スマホ時代のビジネスに必要な“究極法則”とは？ マーケティング4.0に学ぶ
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恩藏直人（おんぞう・なおと）／早稲田大学商学学術院教授。博士(商学)。１９８２年早稲田大学商学部卒業後、同大学大学院商学研究科を経て、１９９６年より教授。専門はマーケティング戦略
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コトラーの『マーケティング３．０』と『マーケティング４．０』（撮影／写真部・小山幸佑）
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