外国人からの問い合わせに英語や中国語で対応する職員(撮影:井上啓太)
回収日ごとに仕分けされた大袋。なかには大量のネックピローが詰められていた…(撮影:井上啓太)
破損などで回収されたスーツケース。場合によっては新品と交換することもある(撮影:井上啓太)
「手荷物や遺失物にも、お客様の思いが詰まったそれぞれのストーリーがあるんです」と仕事に情熱を注ぐ黒宮美梨さん(撮影:井上啓太)