鉄道会社へのカスハラ「バカ」「死ね」は日常茶飯事　全国鉄道会社で1124件、暴力行為も

客からの理不尽なクレーム「カスハラ」が社会問題化している。鉄道会社も例外ではなく、カスハラや暴力行為に発展するケースもある。AERA 2024年11月4日号より。