利用対象として身近ながら、実態は知られていないコールセンター。本書は新聞記者が取材を通じ、内部の風景に迫ったものだ。 　本編は、沖縄のとあるコールセンターにおける日常風景から始ま…

ルポ　コールセンター　過剰サービス労働の現場からの続きを読む