東急ハンズのシニア店員はなぜ幸せそうに見えるのか

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  • 広島店のサイクルコーナーに勤める瀧川さん。自転車がとにかく好き。日本中をくまなくツーリングし、競技で国体やインカレに出場した経験も(写真:東急ハンズ)

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渋谷店の澤頭さん(左)と亀井さん(右)。澤頭さんは接客の優れた店員に与えられる、グッドサービスのダブルスター保持者。話をよく聞くことを大事にしている(撮影/写真部・小山幸佑)
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