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CMで「くわしくはWEBで」を見ると、特に興味があるCMではないのに続きが気になってしまうのはなぜだろうか？行動経済学ではこの心理を「ツァイガルニク効果」と呼ぶ。マーケティング＆ブランディングコンサルタントで昭和女子大学現代ビジネス研究所・研究員の橋本之克（はしもと・ゆきかつ）さんによると「人には途中までのアクションを完了させたい欲求がある」という。橋本さんの著書『ミクロ・マクロの前に今さら聞けない行動経済学の超基本』（朝日新聞出版）から、「くわしくはWEBで」にモヤモヤしてしまう心理の解説を、抜粋して紹介する。