講演では、具体的なマーケティング手法としては次の5つが紹介された。

1）WebやSNS、POS、各種センサーなどからオンライン経由でもたらされるビッグデータに立脚した「データに基づくマーケティング（DATA－DRIVEN MARKETING）」

2）統計モデルや機械学習による予測を使って効果を最大化していく「予測マーケティング（PREDICTIVE MARKETING）」

3）センサーで顧客の性別や年齢、その場の気温といった情報を読み取り、対象や状況に応じて最適の提案を行う「コンテキスチュアル（文脈を読む）マーケティング（CONTEXTUAL MARKETING）」

4）ARゴーグルなどで人間の能力を増強してサービスを向上していく「拡張マーケティング（AUGMENTED MARKETING）」

5）リアルタイムで分析を行い、その結果をすみやかにカスタマー対応に反映させる「機動的マーケティング（AGILE MARKETING）」

　セティアワン氏の言葉を借りると、『Marketing 5.0： Technology for Humanity』は、「これまで存在しなかった新しいマーケティング手法にフォーカスし、新時代のマーケティングのあり方を示唆する」内容になるとのことだ。邦訳も出版される予定とのことで、マーケター注目の1冊となるだろう。（文／久保田正志）