顧客からの嫌がらせや理不尽な要求などのカスタマーハラスメント（カスハラ）について、大手企業などが対応方針を策定したり、自治体でカスハラ防止に向けた条例を制定したりする動きが広がっ…

「バカ」「殺すぞ」「火をつけてやる」カスハラの背景にゆがんだ権利意識　腹が立ったらまず6秒！の続きを読む