「俺はお客だぞ」在宅介護で介護職にパワハラ　利用者が権利主張　なぜ起きてしまう？

介護サービスの利用者からの要望が、ときにはエスカレートすることがあります。また、「サービスを受ける親の快適な生活のため」という目的を見失って、介護スタッフに不満や怒りをぶつけるケ…