理由は簡単です。

　私が、お店に買い物に行って、店員さんに、
「この商品、すごくいいですよ。宮崎様、いかがですか？」
などと言われたら、帰りたくなるからです。

「いかがですか？」と聞かれたら、買うか、買わないかの返答をすぐにしなくてはいけません。

　お客様は追い詰められてしまうのです。

　商品を買う、買わないを決めるのはお客様、いつ買うかを決めるのもお客様なのです。

　すぐに買う決断の早い人もいれば、すごく迷って買う人もいます。

　散々迷って、今回はやめておこうという人もいます。

　それはお客様の自由なのです。

　答えを催促してはいけません。

　実際、何人ものお客様から、
「宮崎さんは、『いかがですか？』って言いませんよね」
と言われました。

　私自身が、「お客様、いかがですか？」という言葉を出したら、迷っている人や、ゆっくり考えて買いたいと思っている人は、楽しくなくなるのです。

　機会は今だけじゃない！?次があるのです。

　機会そのものをなくしてしまったらダメなのです。

●POINT

「思います」「安い」「いかがですか？」は絶対ＮＧ。
お客様に気持ち良くお話を聞いていただくために、
言葉遣いには気をつけましょう！

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