●男女それぞれのコツ

　Sansanシニアマネジャーの芳賀諭史さん（37）も、部下には積極的に話しかける。

　以前、別の会社に勤めていたときは、自分と同じレベルの仕事のクオリティーを周りにも求めて、チームのメンバーが疲弊し、脱落することもあった。マネジャーになったいま、その失敗は繰り返したくない。

「相手をとことんまで追い詰めることはやめました。いまは、なるべく楽しそうな雰囲気を出すようにしています」

　マネジャーになってからは、『3分間コーチ』というベストセラーの方法論を取り入れて、

「今日は◯◯社に行くの？」

「今月決まりそうなあの案件、どうなってる？」

　といった細かな質問をするよう、心がけているという。

「忙しいときも、たとえ短くても時間をとって、部下の話を聞き、それぞれの行動や動機に裏付けていこうとしています」

　男女の部下で、コミュニケーションの仕方を変えているのだろうか。

「男性部下には、ポイントを絞って結論から報告するように求めますが、女性の部下にはそういうことは言いません。じっくり話を聞くようにしています。『どんな細かいことでも、いつでも相談してね』と、よく言っていますね」（芳賀さん）

　効率的なコミュニケーションのためには「場づくり」も欠かせない。広島県庁の大内さんは、会議は必ず午前中にやることを提案し、課のルールにした。

「一日の早い段階で方針を決め、午後はそれに向かって突き進む。残業減にもつながります」

　フロアには、立って会議をする机を取り入れた。足が疲れるため、会議が長引かない。

　そんなフロアを、

「話しかけられやすい雰囲気を作るよう、机にふんぞり返らずなるべく声かけしながらうろうろしています」

　部下は用事もないのに上司に話しかけたりはしづらいものだから、と。

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