みなさんは中国の火鍋チェーン「海底撈(かいていろう)」をご存じでしょうか? 中国国内以外に、日本を含むアジア、欧米、オーストラリアなどでも店舗を展開しているグローバル企業です。
"変態的接客サービス"でグローバル企業へと成長した火鍋チェーン。その成功の秘密に迫るの続きを読む
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