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iPhoneの販売を開始したことで話題となっているドコモ。各社横並びとなり、キャリア間の争いがますます激しくなりそうです。しかしそんな話題のドコモですが、かつては競合他社に惨敗を喫していた時期があったとか。2006年、ドコモは顧客満足度に関わる5つの調査項目すべてにおいて競合に惨敗、「一人負け」状態にあったといいます。老舗キャリアというイメージのドコモですが、そうした辛酸をなめ、そしてそこから這い上がった歴史があるのです。
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