「この仕事に何の意味があるんですか？」　質問ばかりの若手社員を動かす魔法の言葉

　あなたの周りにムダにやる気を下げてくる人物はいないだろうか？　経営・組織戦略コンサルタントの西野一輝氏は、こうしたやる気を下げてくる人物への対策を『モチベーション下げマンとの戦い方』（朝日新聞出版）として上梓した。今回のテーマは「言うことを聞かない部下」について。本書より抜粋、再構成して紹介する。

【５つの特徴】カスタマーハラスメントに注意！

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　部下に「何でこんなことをしなきゃいけないんですか」とか「これやって何の意味があるんですか」と言われたことはないでしょうか。

　昔ならその質問自体がタブーであった気がします。極論で言えば「仕事とは社会の理不尽に耐えるものだ」というふうに教えられた時代がかつてありました。
「何でこんなことをやるんですか」と言える余地はなく、「そりゃやるんだよ」という空気が当たり前のようにありました。

　もっと言うと「それも含めて仕事なんだ」と言われたものです。なぜそれが必要なのか？ということを考えないという能力を身につけさせられたのです。

　たとえば「この資料は不要だから破棄してくれる？」と上司や先輩から言われれば「何でですか」と聞いてはいけません。「はい、破棄します」で十分。破棄する方法は考えても理由は考えません。

　ところが、いまの若手社員たちは「仕事の意味」を考えることが何となく身についています。最近は学生時代に情操教育を受ける機会が増えてきたようです。物事を観察し、変化が起きたとき、「なぜこうなるの？」と不思議に感じ、「なぜそうなるのかを知りたい」と自分で考える心を養われているからかもしれません。

　だとすれば、先輩社員や上司の考える仕事の進め方と対極にあるともいえます。

　そんな価値観の違いからカチンときたり、モチベーションが下がったりする悩みを聞くことがあります。

「今日中に仕上げてくれる？」と言えば、「どうして今日中なのですか？」と返されることが繰り返されて、気持ちがめいると話してくれた先輩社員がいました。