【PR】専業主婦から働き始め、勤続36年！　仕事にオフに、輝き続ける理由

ブラックまではいかない"グレークレーム"、どう対応するべき？約30社の実践的な方法をマンガで解説

2020/06/26/ 12:00

BOOKSTAND

多くの企業が設けている顧客応対部門。いわゆる"お客さま担当部門"といわれる部署には、日々多くのクレームが寄せられます。常識的で善良な「ホワイトクレーム」から、法的措置を検討するほ…

続きを読む

あなたへのおすすめ

特集

特集をすべて見る

大学合格者ランキング2025

大学合格者ランキング2025

注目が高い大学合格者の高校ランキングを今年も紹介します。AERAとサンデー毎日、大学通信の合同調査で、東京大学や京都大学のほか、難関国立大・有名私大の結果を随時、速報・詳報します。

大学ランキング大学受験大学入試大学

NyAERA2025

NyAERA2025

【NyAERA2025】みニャさま。ニュース週刊誌AERAとニュースメディアAERAdot.は年に1回だけ、猫化します。2025年猫の月猫の日に、ニュース誌の取材力を結集した珠玉のねこねこ記事をお届けします！今年の「NyAERA」には大黒摩季さん、藤原樹さん、三山凌輝さん、吉川愛さん、ブルボンヌさん、KENくん、セルゥさんなど猫を愛する人々が全国から大集合！写真や動画も満載のねこ記事で、ホッとひと息、つきませんか。

NyAERA2025

「怖い」で満たされる

「怖い」で満たされる

【AERA 2025年2月24日増大号】近年、ホラー系のコンテンツが盛り上がりを見せています。不気味な企画展に長蛇の列ができ、本のベストセラーランキングではホラー小説が上位にランクイン、映像作品も続々誕生しています。なぜ人は恐怖を求めてしまうのでしょうか。令和のホラーブームの正体とは──。

怖い

この人と一緒に考える

コラムをすべて見る

長塚京三の「死へ向かう演技」を息をひそめて撮影　映画「敵」

長塚京三の「死へ向かう演技」を息をひそめて撮影　映画「敵」

「ラーメン屋は凡人でも真面目にやれば食っていける」目黒の名店「かづ家」店主が従業員の独立を支援する深いワケ

「ラーメン屋は凡人でも真面目にやれば食っていける」目黒の名店「かづ家」店主が従業員の独立を支援する深いワケ

peco 料理を始めたのは息子の離乳食から　「包丁を持たすな」とまで言われるレベルにryuchellが断言した言葉

peco 料理を始めたのは息子の離乳食から　「包丁を持たすな」とまで言われるレベルにryuchellが断言した言葉

カテゴリから探す

ニュース

〈御上先生第6話きょう〉高石あかり　朝ドラヒロインに抜擢「発表を聞く瞬間は想像以上でした」　2025年は花咲く1年に

〈御上先生第6話きょう〉高石あかり　朝ドラヒロインに抜擢「発表を聞く瞬間は想像以上でした」　2025年は花咲く1年に

高石あかり

AERA 4時間前

教育

【大学合格者ランキング】東大推薦は渋谷教育学園渋谷が3人で最多　京大「特色」で合格者が倍増したのは

【大学合格者ランキング】東大推薦は渋谷教育学園渋谷が3人で最多　京大「特色」で合格者が倍増したのは

AERA 1時間前

エンタメ

〈TBS日曜劇場きょう第6話〉異色ドラマ「御上先生」で描かれる「バタフライ・エフェクト」が注目ワードに　渦中の“中居問題”を連想する視聴者も…

〈TBS日曜劇場きょう第6話〉異色ドラマ「御上先生」で描かれる「バタフライ・エフェクト」が注目ワードに　渦中の“中居問題”を連想する視聴者も…

dot. 3時間前

スポーツ

広島の野手助っ人は“今年こそ”成功するのか　失敗が目立つ補強に“問題点”は

広島の野手助っ人は“今年こそ”成功するのか　失敗が目立つ補強に“問題点”は

dot. 7時間前

ヘルス

減量のため糖尿病治療薬「GLP-1受容体作動薬」を服用した女性医師　投与を断念しそうになるほどの副作用と安全性は？

減量のため糖尿病治療薬「GLP-1受容体作動薬」を服用した女性医師　投与を断念しそうになるほどの副作用と安全性は？

GLP-1受容体作動薬

dot. 2/19

ビジネス

「ラーメン屋は凡人でも真面目にやれば食っていける」目黒の名店「かづ家」店主が従業員の独立を支援する深いワケ

「ラーメン屋は凡人でも真面目にやれば食っていける」目黒の名店「かづ家」店主が従業員の独立を支援する深いワケ

AERA 13時間前

エンタメの人気ランキング

最新 24時間週間月間

〈イッテQ！きょうKoki,初参戦〉なぜ「工藤静香」は今でもすべてを手に入れられるのか　完璧に妻と母をこなして歌手としても重宝される理由

〈イッテQ！きょうKoki,初参戦〉なぜ「工藤静香」は今でもすべてを手に入れられるのか　完璧に妻と母をこなして歌手としても重宝される理由

工藤静香 Koki

足立梨花が好演“女性の性欲”のリアルとは　ドラマの原作者が語る「ワンナイト」への反応と可能性

足立梨花が好演“女性の性欲”のリアルとは　ドラマの原作者が語る「ワンナイト」への反応と可能性

足立梨花平岡祐太木村了ワンナイトマイ・ワンナイト・ルール

〈御上先生きょう第6話〉事務所休業にドラマ中止…トラブル続く「吉岡里帆」　“薄幸そうに見えて強い女優”としての本領発揮か

〈御上先生きょう第6話〉事務所休業にドラマ中止…トラブル続く「吉岡里帆」　“薄幸そうに見えて強い女優”としての本領発揮か

吉岡里帆御上先生 TBS日曜劇場

〈イッテQ！きょうKoki,初参戦〉木村拓哉＆工藤静香の次女がめざす“親とは違う”モデル路線

〈イッテQ！きょうKoki,初参戦〉木村拓哉＆工藤静香の次女がめざす“親とは違う”モデル路線

Koki 工藤静香木村拓哉

コンビニ襲撃、自販機荒らし、駅全焼……1990年の西成暴動で元署員が「なすすべがなかった」と語る理由

コンビニ襲撃、自販機荒らし、駅全焼……1990年の西成暴動で元署員が「なすすべがなかった」と語る理由

西成DEEPインサイド國友公司市原研吾矢島大輔

NHK｢エース級アナが次々消える｣異常事態の深刻　ポスト桑子真帆や和久田麻由子､なぜ出てこない？

NHK｢エース級アナが次々消える｣異常事態の深刻　ポスト桑子真帆や和久田麻由子､なぜ出てこない？

〈ニノさんきょう放送〉佐藤勝利、堂本光一との「SHOCK」秘話「『迷惑かけてよ』と言ってくれた」

〈ニノさんきょう放送〉佐藤勝利、堂本光一との「SHOCK」秘話「『迷惑かけてよ』と言ってくれた」

「漫画家の名前自体がブランド」　カルト的人気を誇る伊藤潤二作品が世界で支持される理由

「漫画家の名前自体がブランド」　カルト的人気を誇る伊藤潤二作品が世界で支持される理由

怖いホラー伊藤潤二伊藤潤二展　誘惑富江

足立梨花が好演“女性の性欲”のリアルとは　ドラマの原作者が語る「ワンナイト」への反応と可能性

足立梨花が好演“女性の性欲”のリアルとは　ドラマの原作者が語る「ワンナイト」への反応と可能性

足立梨花平岡祐太木村了ワンナイトマイ・ワンナイト・ルール

「もう逃げるとこないやろ」　逃亡した西成で逮捕、嘆願署名300人……受け入れてくれた街の仲間の一言

「もう逃げるとこないやろ」　逃亡した西成で逮捕、嘆願署名300人……受け入れてくれた街の仲間の一言

西成DEEPインサイド

足立梨花が好演“女性の性欲”のリアルとは　ドラマの原作者が語る「ワンナイト」への反応と可能性

足立梨花が好演“女性の性欲”のリアルとは　ドラマの原作者が語る「ワンナイト」への反応と可能性

足立梨花平岡祐太木村了ワンナイトマイ・ワンナイト・ルール

俳優復帰「成宮寛貴」が初めて明かす“電撃引退の真相”と“空白の8年間”　「自分の価値観や物差しを壊したいと思っていた」

俳優復帰「成宮寛貴」が初めて明かす“電撃引退の真相”と“空白の8年間”　「自分の価値観や物差しを壊したいと思っていた」

成宮寛貴

〈見逃し配信〉帰国した「たむらけんじ」が初めて明かす「焼肉たむら」の苦境　「社員の離脱」と「買収」について

〈見逃し配信〉帰国した「たむらけんじ」が初めて明かす「焼肉たむら」の苦境　「社員の離脱」と「買収」について

たむらけんじ焼肉たむら

【独自】8年ぶり俳優復帰「成宮寛貴」が自分に課したハードトレーニング　有酸素運動と食事制限で「10キロ減量」

【独自】8年ぶり俳優復帰「成宮寛貴」が自分に課したハードトレーニング　有酸素運動と食事制限で「10キロ減量」

成宮寛貴

「もう逃げるとこないやろ」　逃亡した西成で逮捕、嘆願署名300人……受け入れてくれた街の仲間の一言

「もう逃げるとこないやろ」　逃亡した西成で逮捕、嘆願署名300人……受け入れてくれた街の仲間の一言

西成DEEPインサイド

足立梨花が好演“女性の性欲”のリアルとは　ドラマの原作者が語る「ワンナイト」への反応と可能性

足立梨花が好演“女性の性欲”のリアルとは　ドラマの原作者が語る「ワンナイト」への反応と可能性

足立梨花平岡祐太木村了ワンナイトマイ・ワンナイト・ルール

「中居正広」地元・藤沢の幼少期を知る隣人が明かす“虚飾のサクセスストーリー”　「貧困なんてウソ」「玄関には書籍がずらり」

「中居正広」地元・藤沢の幼少期を知る隣人が明かす“虚飾のサクセスストーリー”　「貧困なんてウソ」「玄関には書籍がずらり」

中居正広フジテレビ

「中居正広トラブル問題」コメントで「評価を上げた人」「下げた人」　フジアナウンサーでも分かれた“明暗”

「中居正広トラブル問題」コメントで「評価を上げた人」「下げた人」　フジアナウンサーでも分かれた“明暗”

宮司愛海フジテレビ中居正広菊間千乃

中居正広とX子さんを結び付けた「BBQ」で何があったのか　同席した「ヒロミ」が改めて明かした“真相”

中居正広とX子さんを結び付けた「BBQ」で何があったのか　同席した「ヒロミ」が改めて明かした“真相”

ヒロミ中居正広フジテレビ

「小島瑠璃子」緊急搬送され夫は死亡　妊娠公表から2カ月後に目撃された「焼き肉パーティー」で見せた“安堵の顔”

「小島瑠璃子」緊急搬送され夫は死亡　妊娠公表から2カ月後に目撃された「焼き肉パーティー」で見せた“安堵の顔”

小島瑠璃子

人気記事をすべて見る

トレンド

地元民から観光客まで　多くの人に愛され続ける東京の横丁8選！

人と社会を幸せにする、企業のウェルビーイングの今を探る

理想のキャリア実現に有効な「英語力」とは。doda編集長・桜井さんに聞く

異国の地でオーナーに！　子育てと仕事に励む女性の「仕事道」とは？

新旧横丁のキーパーソンが語る「横丁の作り方」開催レポート！