会社ではよく「ほうれんそう（報告・連絡・相談）」が大事っていうけれど、それをどうやるかが難しいんだ。まして人前でのプレゼンテーションなんてなったら……。上田正仁『東大物理学者が教える「伝える力」の鍛え方』はそんな「話し下手」なあなたのための本である。
　たとえばこんな伝言。〈今日、Ａさんが出かけたすぐ後、５時半ぐらいに、◎さんから電話がありまして、急ぎだったら携帯番号を教えましょうかって言ったんですけど、急いでないからいいですっておっしゃって、電話くださいって言ってました。あと、メール送りましたので、『よろしくー』って言ってました〉
　結局、何なの？　これを伝わるように言い直すと〈◎さんからお電話がありまして、メールを確認のうえ、電話がほしいそうです〉
　伝言力をアップさせる３原則は、（１）「何を伝えるべきか」立ち止まって考える。（２）結論から先に言う。（３）余計なことを言わない。ううっ、耳が痛～い！
〈「伝える力」は、意識的な努力を積み重ねないと身につきません〉と著者は言い切る。〈雄弁さは必須の要素ではないのです〉。レベル１「用事が足りる伝え方（伝言など）」から、レベル２「聞く気にさせる伝え方（プレゼンなど）」、レベル３「人を動かす伝え方（交渉など）」まで中身はきわめて親切かつ実践的。
　特に私が感心したのは、誘いを断る、苦言を呈すなど、言いにくいことを伝えるスキルだった。マジックワードは「言っていいですか」「聞いていただけますか」などの問いかけ。「はっきり言いますが」などの宣言は相手を萎縮させるが「厳しいことを言ってもいいですか」「どうぞ」という問いかけ→同意のワンクッションは相手の心を開かせる。
　どんな場合も重要なのは、「幹」と「枝葉」を分けること、「事実」と「意見」を峻別すること。
　大学やビジネスの場だけでなく、家族や友人の間でも応用できそう。あ、それと国会の中でもね。

※週刊朝日　2015年3月13日号

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