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コールセンターがハラスメント天国な理由

督促ＯＬの逆襲　

督促OLの逆襲

仕事

2019/08/29 16:00

榎本まみ

筆者：榎本まみ

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　新卒で督促業界に入ったOLが、毎日、怒鳴られ、脅されながら、年間2000億円の債権を回収するまでを描き約15万部のベストセラーとなった「督促OL修行日記」（文藝春秋刊）。その後も都内のコールセンターに身をひそめ、スキルと経験を積んでパワーアップした督促OLがクレーマー、カスハラ（カスタマー・ハラスメント）に逆襲する術を伝授する。

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仕事 働き方 榎本まみ

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