良品計画 WEB事業部長
奥谷孝司さん(左)
ネットイヤーグループ
中島直樹さん(右)
その昔、無印良品の店舗では「お客さまの声」をスタッフがメモにとり、郵便で本部に送っていた。その文化がアプリで強化されたいま、企業側は利用者をより深く知り、利用者はより楽しくかかわることができるように(撮影/横関一浩)
良品計画 WEB事業部長
奥谷孝司さん(左)
ネットイヤーグループ
中島直樹さん(右)
その昔、無印良品の店舗では「お客さまの声」をスタッフがメモにとり、郵便で本部に送っていた。その文化がアプリで強化されたいま、企業側は利用者をより深く知り、利用者はより楽しくかかわることができるように(撮影/横関一浩)