社員インフルエンサーが「今着られる服」をライブ配信で紹介　企業SNSの新たな戦略

　企業のSNSといえば、型にはまった宣伝といった印象だが、いまや、社員が自分らしさを前面に出し、商品の魅力を代弁。企業も「社員インフルエンサー」の育成に乗り出している。AERA2022年5月2―9日合併号の記事を紹介する。

【写真】ライブ配信中の村岡美里さん

＊　　＊　　＊

　しんとした部屋に、はつらつとした声が響く。

＜こんばんは～！　今日は謎に（髪を）巻いています＞

＜ブラウスを一通り持っている方は、こういうグリーンもかわいいと思います＞

　ボリューム感たっぷりの華やかな洋服を手にし、流れるように話すのは、大手アパレルメーカー「バロックジャパンリミテッド」の村岡美里さんだ。

　アパレルショップでよく聞く接客トークだが、村岡さんの目の前に人はいない。話しかける先は、スマホ画面の向こう側にいるフォロワーたちだ。

＜ん？　おしり隠れますか？　隠れます！＞

＜バッグに長財布は入りますか？　入りません！＞

　インスタグラム上に次々と書き込まれるコメントを読んでは、てきぱき質問に答えていく。常時150人ほどが接続し、総再生回数は8千回超。さながら芸能人のようだが、事務所に所属しているわけではない。同社のビジュアルスタッフとして働く社員の一人だ。

■数十万人のフォロワー

「今年3月までは福岡の店舗にいて、春から東京本社に来ました。今は週に1日だけ接客をして、他の日はスタッフへのSNS指導をしています」

　と、村岡さん。

　ビジュアルスタッフというのは、同社が2010年頃から導入した「ショップ販売員兼インフルエンサー」の肩書のこと。接客力や意識が高いスタッフをスカウトしたり、オーディションをしたりと選出方法はさまざまで、いずれもフォロワー数が1万～数十万の人気者だ。

　フェイスブックやツイッター、インスタグラムなどのSNSで情報発信する企業は増えているが、企業アカウントといえば“中の人”といった裏方のイメージも根強い。だが、バロックジャパンリミテッドの他にも、資生堂やGUなどがスタッフアカウントを開設。かつて渋谷109などでカリスマ販売員が話題になったように、そのフィールドはインターネットへも広がり、「社員インフルエンサー」が活躍し始めている。