AERA編集部
「ウェブの、向こう側」
アマゾンジャパン スポーツ＆アウトドア事業部
ウェブプロデュースマネージャー 白石啓介（３８）
撮影／写真部・東川哲也
アエラにて好評連載中の「ニッポンの課長」。
現場を駆けずりまわって、マネジメントもやる。部下と上司の間に立って、仕事をやりとげる。それが「課長」だ。
あの企業の課長はどんな現場で、何に取り組んでいるのか。彼らの現場を取材をした。
今回はアマゾンジャパンの「ニッポンの課長」を紹介する。
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■アマゾンジャパン スポーツ＆アウトドア事業部 ウェブプロデュースマネージャー 白石啓介（３８）
東京都目黒区にあるアマゾンジャパンの社屋には、ボルダリングウォールがある。壁を登りながら、白石啓介は考えていた。
「どうしたら、お客さんの買う決断を後押しできるんだろうか」
すでに自社の書籍販売部門は十分すぎるほど巨大。しかし、６人の部下と働くスポーツ＆アウトドア事業部は、まだ小さい。「未踏ルート」の先にフロンティアが広がる。
「だから燃える。やってやろうと思って、２年前に別の部署からここに来ました」
日本文化大学を卒業後、ネット通販業界で経験を重ね、この会社には２０１０年に転職してきた。今いる事業部は、ゴルフやフィッシング、フィットネスなどの用品を扱う。
「ぼくらの売り場はウェブ上にあります。お客さんと対面で会話できないから、ウェブ上の情報がすべてなんですね。どう伝えたらいいか、つねに仲間たちと考えています」
そのなかにアウトドア関連用品もある。テントやランタン、バーベキュー用品がこの範疇にふくまれる。自然のなかで余暇を過ごすことに「豊かさ」を見いだす人は増え続ける。需要も多い。
客はネット検索してやってくる。だから、検索ワードには頭を絞る。商品の仕入れ先と相談して、掲載する写真にも工夫を凝らす。例えば、テントの開口部に雨よけの機能があるとすれば、その部分に寄った写真を載せる。大きさや形が分かるように図で説明したり、夜のキャンプ場に浮かぶテントの写真を載せたりと、あの手この手で魅力を伝える。
「キャンプ初心者ストア」のサイトでは、山、海、川・湖のロケーション別に、キャンプの楽しみ方、プランを紹介。そして、必須アイテムとして商品を薦める。
手の届かないところを創意工夫で埋める。そうした作業を通して、感じるのだ。
「お客さんと顔を合わせることはないけど、向き合っている実感があるんですよね」（文中敬称略）
※本稿登場課長の所属や年齢は掲載時のものです
（編集部・岡本俊浩）
※AERA 2015年7月6日号
春風亭一之輔
沖昌之
ラリー遠田
