野村昌二
コンビニ最大手のセブン－イレブンが注力する「7NOW」。最短30分で商品を届けてくれる配達サービスだ。コロナ禍以降、“人流に依存しないサービス”としても注目を集めている。そんな7NOWの誕生背景、活用法、そして未来とは──。セブン－イレブンの最新の取り組みを追った。AERA 2023年7月3日号の「コンビニ」特集の記事を紹介する。
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全国津々浦々、約2万1千の店舗網を張り巡らせる。コンビニ最大手のセブン－イレブン・ジャパンが創業50周年を迎えた。そのセブン－イレブンが未来に向けて取り組むのが「7NOW（セブンナウ）」だ。
「コンセプトは、『今欲しいが、すぐ届く』です。店舗で取り扱っている商品のほぼすべてが、最短30分でご指定の場所に届くというサービスです」
と、セブン＆アイ・ホールディングス広報センター（以下、セブン＆アイ広報）は説明する。
利用方法は簡単。スマートフォンで7NOWの注文サイトにアクセスし、近くのセブン－イレブンの店の品揃えを見つつ注文をするだけだ。合計1千円（税抜き）以上の注文から受け付け、1回の利用につき110～550円（税込み）の配送料がかかる。届け先は自宅でも職場でも自由に設定できる。
7NOWの前身「セブン－イレブンネットコンビニ」は、2017年10月に北海道の一部店舗でテストスタートした。セブン＆アイ広報によれば、「お客さまの買い物に対するニーズの変化に対応した」という。
「少子高齢化や世帯人数の減少、働く女性の増加など社会環境に変化が起きています。お買い物や家事の時間を節約したいという有職者や、重い物やかさばる物を届けてほしいといった方々のニーズに応えました」
コロナ禍以降、7NOWは、“人流に依存しないサービス”として大きな役割を果たすようになる。多くの人が外出を控えた結果、“外”に出ない人が増え、“人流”は抑制された。7NOWは、自宅や職場などからスマホ一つで注文できるため、まさに“人流に頼らないサービス”。
野村昌二
ニュース週刊誌『AERA』記者。格差、貧困、マイノリティの問題を中心に、ときどきサブカルなども書いています。著書に『ぼくたちクルド人』。大切にしたのは、人が幸せに生きる権利。
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