【図】ライフイベントのストレス

自衛隊メンタル教官が教える　人間関係の疲れをとる技術（朝日新書）

下園壮太著

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　部長がパワハラした。部下が言うことを聞かない。働かない先輩がいる。同僚の一言にカチンときた、などなど。職場の人間関係は、なぜ、もめごとや悩みが絶えないのだろうか。

「組織とは“役割の戦場”なんです」と話すのは、自衛隊でメンタル教官をつとめ、『人間関係の疲れをとる技術』（朝日新書）の著者でもある下園壮太さん。

　下園さんは、ある意味、日本で一番組織力を問われる場で、隊員同士のトラブルや心の不調をサポートしてきた。長年の経験からわかった、組織が“戦場”になってしまうメカニズムと、生き抜くためのコツを教えてもらった。

■職場が「人間関係の戦場」となってしまう3つの理由

　誰もが人間関係が良好で、居心地のよい職場を求めていることでしょう。でも、それはあくまでも理想。私が考えるに、組織とは「役割の戦場」、職場の本当のところは「人間関係の戦場」です。

　その理由を、3つの視点からお話しします。

　1つ目が、「エネルギー」の視点。

　職場では、組織の目的を達成するために、それぞれのメンバーが活動します。活動をするとは、「エネルギーを使う」ということ。

　原始的な観点に立って考えると、人にとって、エネルギーを使い切ることは「死」を意味します。だから、その消費に関しては、とてもシビアになります。

　特にグループで活動する場合は、自分のエネルギーを出すだけの十分な「意味」と、十分な「報酬」を求めたくなる。だから、まず職場では、エネルギーを提供する側（部下）と、報酬を提供する側（上司）の、暗黙の戦いが生じやすい。

　2つ目が「報酬と評価」との視点。

　十分な報酬が与えられていればいいのか、と言うと、そうではありません。給料、やりがい、世間の評価など、人によって「十分」と感じる期待のレベルが違うからです。

　また、人は、使ったエネルギーに見合うだけの報酬をもらえる「期待」と、他の人に比べて報酬がどうかという「比較」に、非常に敏感になる。十分なリターンがないと、当然不満を持ちます。

　不満は「怒り」になりやすい。職場とは怒りの多発地帯でもあります。

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