女性は旅行前に○○を買う？データから見える意外な傾向

エイチ・アイ・エス 事業開発室 室長山岡隆志さん昨年は大手コンビニのポイントカードの力も借りた。ツアー商品の購入時に付与されるポイントを２倍にしたところ、圧倒的な会員数が奏功し、わずか１店舗で約１００名がツアー商品を購入した。２００万円のツアーを購入した家族も　（撮影／横関一浩）

良品計画 ＷＥＢ事業部長奥谷孝司さん（左）ネットイヤーグループ中島直樹さん（右）その昔、無印良品の店舗では「お客さまの声」をスタッフがメモにとり、郵便で本部に送っていた。その文化がアプリで強化されたいま、企業側は利用者をより深く知り、利用者はより楽しくかかわることができるように（撮影／横関一浩）