従業員への悪質なクレームや物理的・精神的な嫌がらせ全般を指す「カスタマーハラスメント（カスハラ）」。以前、そうした客への対応マニュアルを網羅した書籍『グレーク...
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中森明菜がひょうきんキャラから「不機嫌な歌姫」に変わるまで〈デビュー42周年記念日きょう〉
カスタマーハラスメントはなぜなくならない？ その構造を犯罪心理学者が分析＆対策を提案
2023/10/12/ 18:01
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