矢内裕子
特定の商品やコンテンツ、人物に熱狂する集団＝「ファンダム」。今やビジネスの成功の鍵を握るファンダムとは何なのか。人気クラウドソーシング・ホビー会社スクイッシャブルの共同創設者でCCO（最高コンテンツ責任者）のゾーイ・フラード＝ブラナーさんが、A・M・グレイザーとの共著で『ファンダム・レボリューション SNS時代の新たな熱狂』を上梓した。
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「ファンと消費者を分けるのは参加体験です。消費者はお金を払ってブランドを手に入れる。一方、ファンは対象となるコンテンツに時間とエネルギーを注ぎ込みます」
と、来日したゾーイ・フラード＝ブラナーさん。
「ファンダムとは“人”ではなく、ファンの“行動”を表す言葉です。熱狂的な人たちが参加する、利益とは関わりないもろもろの活動がファンダムなのです。消費者は製品を気にしますが、ファンは製品が意味するものが気になる。欲しいものも必要なものもまったく違います」
人気クラウドソーシング・ホビー会社スクイッシャブルの共同創設者でCCOでもあるフラード＝ブラナーさん自身、ファンダムに助けられ、同時に翻弄されてきた。
「ファンダムは思いがけない応援をしてくれることもあれば、炎上もします。今やビジネスで成功するためにファンダムは不可欠ですが、コントロールはできません。炎上は何度経験しても、慣れることはないですね（笑）。そうした自分の経験もあって、ファンダムについて関心を持つようになり、ニューヨーク大学で研究することにしたんです」
ジェーン・スー
西崎彩智
ゲッターズ飯田
