よくある質問

AERA with Kidsメンバーズのサービスは全て無料でご利用いただけます。ただし、閲覧等にかかる通信費は利用者様がご負担ください。

当サイトの推奨環境は以下の通りです。

パソコン

OS：Windows最新版、MacOS最新版
ブラウザ：Google Chrome最新版、Microsoft Edge最新版 (Windows 10以降)、Safari最新版（MacOS）、Firefox最新版（Windows）

スマートフォン

OS：iOS 最新版、Android OS 最新版
ブラウザ：Safari最新版（iOS）、Chrome最新版（Android OS）

JavaScript

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「AERA with Kidsメンバーズ」には、こちらの画面から会員登録できます。
会員登録には、朝日新聞社が運営・提供する「朝日ID」（登録無料）が必要になります。
→「朝日ID」については本ページ「朝日IDについて」をご確認いただくか、こちらをご参照ください

「朝日ID」をお持ちの方も、お持ちでない方も、会員登録画面にアクセスいただき、画面の案内に従ってご登録ください。

なお、「AERA with Kidsメンバーズ」には、「AERA with Kids＋利用規約」とあわせて、「朝日ID会員規約」が適用されます。

「朝日ID」を退会すると「AERA with Kidsメンバーズ」も解約扱いとなります。

メールが届かない場合は、下記の可能性が考えられますので、ご確認ください。
(1)入力したメールアドレスに誤りがある
メールアドレスをご確認の上、正しいメールアドレスで再度ご登録をお願いします。

(2)特定のフリーメールアドレスで登録しようとしている
@以下がhotmail.comやoutlook.comのメールアドレスは、メールが受信できないことがありますので、別のメールアドレスをお試しください。

(3)迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている
ご利用のメールソフトのセキュリティ設定によっては、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分け・削除されていることがありますのでご確認ください。

ドメイン指定受信などの受信拒否設定をされている場合は、下記ドメインからのメールを受信できるよう設定したうえで手続きを進めてください。
@asahi.com

※登録時に配信する仮登録メールは、配信後24時間で無効となります。24時間以内に会員登録が完了できなかった場合は、お手数ですが初めからお手続きをお願いします。

→その他、「朝日ID」の登録に関して不明な点はこちら

必須項目の入力内容に漏れや誤りがある場合はエラーが表示されますので、ご確認ください。
特に以下の項目はご注意ください

・パスワードは「半角英数字混合8文字以上12文字以内」で入力されていますか？
・電話番号は「半角数字」で入力されていますか？

「朝日ID」の登録が完了した段階で「【朝日ID】会員登録完了のお知らせ=要保存=」というタイトルのメールが届きます。（※「朝日ID」新規登録の場合）

「AERA with Kidsメンバーズ」の登録が完了した段階で「AERA with Kidsメンバーズ登録完了のお知らせ」というタイトルのメールが届きます。このメールが届いた時点で「AERA with Kidsメンバーズ」の会員登録が完了したことになります。

いずれのメールも削除せず、大切に保存ください。

入力されているメールアドレスかパスワードに誤りがある可能性があります。

ログインIDとパスワードが半角の英字、数字、記号で入力されていることや、ご自身のキーボードが「Caps Lock」状態になっていないことをご確認ください。Caps Lock状態になっていると、英字が大文字で入力されます。
なお、ログインIDはご登録時に入力いただいたメールアドレスで、＠も半角でご入力ください。

パスワードをお忘れの場合は、会員サポートの「パスワードの変更」からパスワードの再設定をしてください。

AERA with Kids＋のTOPページから「マイページ」ボタン→「メールアドレス（ログインID）とパスワードを変更する場合」からもお手続きいただけます。（ログインが必要です）

パスワードをお忘れの場合は、会員サポートの「パスワードの再発行」からパスワードの再設定をしてください。
AERA with Kids＋のTOPページから「マイページ」ボタン→「メールアドレス（ログインID）とパスワードを変更する場合」からもお手続きいただけます。（ログインが必要です）

会員サポートの「ログインID」メニューから登録しているメールアドレスの変更手続きができます。

現在登録しているメールアドレスとパスワードでログインをして、「新しいログインID（メールアドレス）」メニューから変更先のメールアドレスを記入して手続きしてください。（新しいメールアドレス宛に確認メールが届きますので、文中のURLをクリックして認証を完了させてください）

AERA with Kids＋のTOPページから「マイページ」ボタン→「メールアドレス（ログインID）とパスワードを変更する場合」からもお手続きいただけます。（ログインが必要です）

会員サポートの「お客様情報」メニューから登録情報の変更手続きができます。

AERA with Kids＋のTOPページから「マイページ」ボタン→「お客様情報変更」からもお手続きいただけます。（ログインが必要です）

会員サポートの「パスワードの変更」で手続きができます。登録しているメールアドレスとパスワードでログインをして、[パスワード変更]の項目から変更の手続きをお願いします。

AERA with Kids＋のTOPページから「マイページ」ボタン→「メールアドレス（ログインID）とパスワードを変更する場合」からもお手続きいただけます。（ログインが必要です）

会員サポートの「継続利用サービス一覧」メニューから進んでいただき、表示される画面の「ご利用中のサービス」から「AERA with Kidsメンバーズ」の右側に表示される「変更手続きボタン」より解約手続きをお願いします。

AERA with Kids＋のTOPページから「マイページ」ボタン→「サービス解約」からもお手続きいただけます。（ログインが必要です）

「朝日ID」は、朝日新聞社が提供するサービスを便利に使うことができるオンライン共通IDです。ご登録は無料です。

ご登録には、ログインIDとして使用するメールアドレスが必要です。1つのメールアドレスで登録できるIDは1つに限られます。
「AERA with Kidsメンバーズ」も「朝日ID」を利用していますので、「朝日ID」の登録が必要です。

→「朝日ID」の登録に関して不明な場合はこちら

「朝日新聞デジタル」「朝日マリオン.コム」をはじめ、朝日新聞社やグループ各社が運営・提供する様々なサービスをお申し込みいただく際に、ご利用いただけます。

・「朝日IDご利用可能サイト」についてはこちら
・朝日新聞社が実施するイベント募集やアンケート、プレゼント応募、グッズ販売のご紹介ページはこちら

AERA with Kidsメンバーズの登録時に「AERA with Kids＋メルマガ」箇所の「□受信する」をチェックしてご同意いただいた場合にのみメールマガジンをお送りさせていただいております。
設定状況をご確認いただく場合は、会員サポートの「お客様情報」メニューから「お客様情報の登録・確認・変更」画面下部の「AERA with Kidsメンバーズの登録・確認・変更（入力）」欄にある、「AERA with Kids＋メルマガ」箇所をご確認ください。
「□受信する」にチェックが入っていない場合は、チェックしていただいた上で、登録情報を変更ください。
AERA with Kids＋のTOPページから「マイページ」ボタン→「お客様情報変更（メルマガ受信/解除）」からもお手続きいただけます。（ログインが必要です）

メールマガジンなどAERA with Kidsメンバーズからのメールが届かない場合は、下記の可能性が考えられますので、ご確認ください。

(1)メールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている
ご利用のメール環境をご確認いただき、メールBOXの不要なデータを削除してください。

(2)迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられている
ご利用のメールソフトやセキュリティ設定によっては、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分け・削除されていることがありますのでご確認ください。
ドメイン指定受信などの受信拒否設定をされている場合は、下記ドメインからのメールを受信できるよう設定をお願いします。
@asahi.com

(3)メールの転送設定をしていて、転送先で受信エラーが発生している
携帯電話のメールアドレスなどに転送設定をしている場合、受信メールサーバーが迷惑メールと判断して受信を拒否することがあります。転送先メールアドレスの受信設定をご確認ください。

会員サポートの「メール受信/解除」で手続きができます。ログイン後、 [登録済みメール]から「AERA with Kidsメンバーズ」のメールマガジンを選び、「受信を解除する」ボタンを押して配信を停止してください。

AERA with Kids＋のTOPページから「マイページ」ボタン→「お客様情報変更（メルマガ受信/解除）」からもお手続きいただけます。（ログインが必要です）

会員サポートの「メール受信/解除」で手続きができます。ログイン後、 [全メール一覧]から「AERA with Kidsメンバーズ」のメールマガジンを選び、「メールを受け取る」ボタンを押して配信を再開してください。

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プレゼントへの応募やイベントの応募には「AERA with Kidsメンバーズ」への会員登録が必要となります。朝日IDのみの登録では応募できない場合がありますのでご注意ください。「AERA with Kidsメンバーズ」には、こちらの画面から会員登録できます。

１つの賞品・イベントにつき1回の応募とさせていただきます。同一賞品・イベントへの重複応募が判明した場合は、すべての応募を無効とすることがありますので、あらかじめご了承ください。

当選者は公平かつ厳正な抽選により決定しております。但し、配達情報に不備がある場合、賞品をお届けできないため当選を取り消すことがあります。ご自身の会員登録を今一度ご確認ください。

個人情報保護のため、当選者の発表およびご本人様からの当選結果や落選理由のお問い合わせについてはお断りしております。また、転居、長期の不在などで当選賞品が届けられない場合もあり、発送・到着をもって発表に代えさせていただいております。

AERA with Kids＋への広告を掲載したい企業様は、朝日新聞出版MEDIA GUIDEより、お気軽にお問い合わせください。過去の事例や媒体資料などもご確認いただけます。

お預かりした個人情報は、当社はその重要性を認識し、法令および個人情報保護方針にしたがって安全かつ適切に取り扱い、最新のセキュリティと厳格な管理で万全を期しております。個人情報の取り扱いについては、「個人情報保護方針」をご覧ください。

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