榎本まみ
新卒で督促業界に入ったOLが、毎日、怒鳴られ、脅されながら、年間2000億円の債権を回収するまでを描き約15万部のベストセラーとなった「督促OL修行日記」（文藝春秋刊）。その後も…
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榎本まみ
クレーマーに対し、満足度の高い対応をするスキルの難しさ
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廣津留すみれ
しいたけ.
ラリー遠田
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