写真・図版 | クレーマーの餌食になる人はみな「この言葉」を使ってしまう 「D言葉」を「S言葉」に変換せよ!〈ダイヤモンド・オンライン〉|AERA dot. (アエラドット)

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クレーマーの餌食になる人はみな「この言葉」を使ってしまう 「D言葉」を「S言葉」に変換せよ! 

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「D言葉」は、悪質クレーマーだけでなく「ふつうのお客様」をも怒らせる(※写真はイメージ)

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